Factores de riesgos psicosociales y rendimiento de la productividad en la empresa A&Q Servic
DOI:
https://doi.org/10.63618/omd/ssjm/v4/n2/76Palabras clave:
riesgos psicosociales, productividad laboral, salud ocupacional, desempeño laboral, empresas de serviciosResumen
Los factores de riesgo psicosocial se han consolidado como un elemento clave en el análisis del desempeño laboral, especialmente en organizaciones de servicios donde el trabajo humano es central. El objetivo de este estudio fue analizar la relación entre los factores de riesgo psicosocial y el rendimiento de la productividad laboral en la empresa A&Q Servic. Se desarrolló una investigación cuantitativa de tipo correlacional, aplicando dos cuestionarios estructurados con escala Likert a una muestra de 30 trabajadores, orientados a medir riesgos psicosociales y productividad laboral. Los resultados evidenciaron niveles moderados de exposición a riesgos psicosociales, con especial incidencia de las demandas psicológicas, junto a niveles medio–altos de productividad laboral. Asimismo, se identificó una relación inversa entre las demandas psicológicas y la productividad, y asociaciones positivas con el control sobre el trabajo, el apoyo social y el clima organizacional. Se concluye que la gestión adecuada de los riesgos psicosociales constituye un factor estratégico para sostener el rendimiento productivo y el bienestar laboral.
Descargas
Referencias
Aguilar-Ortega, C. B., y Vega-Cauich, J. I. (2024). Identificación de Factores de Riesgo Psicosocial y su Relación con Variables Sociodemográficas y Laborales. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 8(4), 8728–8746. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i4.13026
Andrade-Delgado, D. C., y Garate-Aguirre, J. C. (2025). Factores psicosociales correlacionados con la productividad laboral de trabajadores públicos y privados de Latinoamérica. MQRInvestigar, 9(1), e303–e303. https://doi.org/10.56048/MQR20225.9.1.2025.e303
Aslan, M., Sönmez, S., y Deniz, M. (2025). Leadership styles and work stress: The role of workplace climate and feelings of entrapment. Current Psychology, 44(7), 6407–6420. https://doi.org/10.1007/s12144-025-07656-8
Becerra-Zurita, M. A., y Garate-Aguirre, J. C. (2024). Factores psicosociales que inciden en el desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección Regional del Trabajo y Servicio Público de Quito. MQRInvestigar, 8(4), 3846–3876. https://doi.org/10.56048/MQR20225.8.4.2024.3846-3876
Board, E. (2025). Psychosocial risk prevention strategies in the workplace. EUROPEAN JOURNAL OF OCCUPATIONAL HEALTH NURSING, 4(1), 1–3. https://doi.org/10.70324/ejohn.v4i1.58
Carvajal-Zavala, E. A., Reyes-Peña, A. L., y Zambrano-López, L. A. (2022). Estrategias de motivación para mejorar el rendimiento laboral de la Microempresa Hermanos “S” del cantón Pedro Carbo. Dominio de las Ciencias, 8(Extra 1), 92–110.
Conceoção, A., y Palma-Moreira, A. (2025). The Relationship Between Occupational Stress, Burnout, and Perceived Performance: The Moderating Role of Work Regime. Administrative Sciences, 15(10), 377. https://doi.org/10.3390/admsci15100377
Díaz-Orihuela, M. M., Chávez-Sosa, J. V., Castillo-Zamorra, L. V., Marquez-Arcce, D. L., Tantajulca-Zuta, J. D., y Santamaría-Gutiérrez, D. B. (2023). Factores psicosociales y rendimiento laboral en colaboradores de una institución educativa privada, Lima, 2021. Revista Cuidarte, 14(3). https://doi.org/10.15649/cuidarte.2738
Díaz-Pincheira, F. J., y Carrasco-Garcés, M. E. (2018). Efectos del clima organizacional y los riesgos psicosociales sobre la felicidad en el trabajo. Contaduría y administración, 63(4), 0–0. https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2018.1142
Espino-Porras, C. L., Luna-López, M. C. de, Flores-Padilla, L., Ramírez-Echavarría, E. J., Brito-Cerino, M. I., y Gómez-Jurado, L. J. (2020). Psychosocial risk factors and their association with work absenteeism. Enfermería Universitaria, 17(3), 317–327. https://doi.org/10.22201/eneo.23958421e.2020.3.732
Franco-Gallegos, L. I., Montes-Mata, K. J., Aguirre-Chávez, J. F., y Robles-Hernández, G. S. I. (2025). Promoción de la Salud Corporativa: Evaluación del Rendimiento Cardiovascular Post Programas de Incentivo a la Actividad Física en el Trabajo. Revista Científica de Salud y Desarrollo Humano, 6(1), 619–647. https://doi.org/10.61368/r.s.d.h.v6i1.500
Garcés-Zavala, M. G., Padilla-Caiza, C. F., y Cabrera-Armijos, R. A. (2025). Relación entre los riesgos psicosociales a los que están expuestos el personal de salud con la baja productividad laboral. Magazine de las Ciencias: Revista de Investigación e Innovación, 10(1), 42–59.
Han, Z., Song, G., Zhang, Y., y Yan, L. (2025). Enhancing employees’ workplace well-being through workplace digitization: Exploring the mediating roles of job demands and digital anxiety. Frontiers in Psychology, 16. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2025.1642489
Hernández-Sampieri, R., Fernández-Collado, C., y Baptista-Lucio, P. (2014). Metodología de la investigación. McGraw Hill España. https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=775008
Janiukštis, A., Kovaitė, K., Butvilas, T., y Šūmakaris, P. (2024). Impact of Organisational Climate on Employee Well-Being and Healthy Relationships at Work: A Case of Social Service Centres. Administrative Sciences, 14(10), 237. https://doi.org/10.3390/admsci14100237
Junaković, I. T., y Macuka, I. (2021). Job demands, job control, and social support as predictors of job satisfaction and burnout in Croatian palliative care nurses. Archives of Industrial Hygiene and Toxicology, 72(3), 225–231. https://doi.org/10.2478/aiht-2021-72-3556
Karatuna, I., Jönsson, S., Dollard, M. F., y Muhonen, T. (2025). The associations of the psychosocial safety climate with human service workers’ job demands, resources, and work-and health-related outcomes: A scoping review. Safety Science, 191, 106949. https://doi.org/10.1016/j.ssci.2025.106949
Li, Y., Chen, C., y Yuan, Y. (2025). Evolving the job demands-resources framework to JD-R 3.0: The impact of after-hours connectivity and organizational support on employee psychological distress. Acta Psychologica, 253, 104710. https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2025.104710
Molina-Verdugo, J. J., y Espinosa-Tigre, R. M. (2025). Riesgos psicosociales, personal operativo, centro de salud tipo a Yanzatza-Ecuador que impactan en su desempeño. MQRInvestigar, 9(1), e324–e324. https://doi.org/10.56048/MQR20225.9.1.2025.e324
Ordoñez-García, S., Luy-Navarrete, W. A., y Merino-Velásquez, J. (2023). Los factores de riesgos psicosociales y como inciden en la satisfacción laboral. 593 Digital Publisher CEIT, 8(2–1), 248–261.
Orozco-Moreno, Z. L., Carranco-Madrid, S. D. P., López-Velasco, J. E., Orozco-Moreno, Z. L., Carranco-Madrid, S. D. P., y López-Velasco, J. E. (2025). Evaluación de riesgos psicosociales en el lugar de trabajo y su impacto en la salud mental de los empleados. Revista InveCom, 5(2). https://doi.org/10.5281/zenodo.13876644
Patlán-Pérez, J. (2023). Modelo de impacto de tipo psicosocial de las organizaciones en la salud ocupacional de los trabajadores. Contaduría y administración, 68(3). https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2023.2971
Pujol-Cols, L., y Lazzaro-Salazar, M. (2021). Ten Years of Research on Psychosocial Risks, Health, and Performance in Latin America: A comprehensive Systematic Review and Research Agenda. Journal of Work and Organizational Psychology, 37(3), 187–202. https://doi.org/10.5093/jwop2021a18
Reyes-Sánchez, J. de J., Garcia-Camacho, M. A., Luján, J. M. B., y García, E. D. E. (2024). Evaluación de los Riesgos Psicosociales en las Empresas Manufactureras. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 8(5), 12102–12122. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i5.14637
Roussos, P. L. (2023). The Psychosocial Risks and Impacts in the Workplace Assessment Tool: Construction and Psychometric Evaluation. Behavioral Sciences, 13(2), 104. https://doi.org/10.3390/bs13020104
Sandoval-Jaimes, S., y Ospino-Rivera, J. S. (2023). Estrategias de la responsabilidad social empresarial una oportunidad para la gestión de los factores de riesgo psicosociales. Revista Colombiana de Salud Ocupacional, 13(2), e-9548. https://doi.org/10.18041/2322-634X/rcso.2.2023.9548
Soliz-Baldomar, R. L. (2022). El impacto de los factores de riesgo psicosocial en trabajadores del sector industrial. Trascender, contabilidad y gestión, 7(20), 71–81. https://doi.org/10.36791/tcg.v8i20.162
Vuelvas-Robles, G. M., Cano-Gutiérrez, J. C., Olguín-Tiznado, J. E., Camargo-Wilson, C., López-Barreras, J. A., y Cázares-Manríquez, M. A. (2025). Ergonomic and Psychosocial Risk Factors and Their Relationship with Productivity: A Bibliometric Analysis. Safety, 11(3), 74. https://doi.org/10.3390/safety11030074
Vuong, B. N., Tushar, H., y Hossain, S. F. A. (2022). The effect of social support on job performance through organizational commitment and innovative work behavior: Does innovative climate matter? Asia-Pacific Journal of Business Administration, 15(5), 832–854. https://doi.org/10.1108/APJBA-06-2021-0256
Yaulilahua-Huacho, R. (2023). Influencia del Clima Organizacional en el Rendimiento Laboral: Un Estudio Empírico en la Industria de Telecomunicaciones 2022. Journal of Economic and Social Science Research, 3(3), 25–38. https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v3/n3/71
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Riofrío-Cordero, Heidy Anahí, Caicedo-Basurto, Ronny Leandro (Autor/a)
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0.
: